• <blockquote id="yoygm"></blockquote>
    <nav id="yoygm"></nav>
  • <dd id="yoygm"><optgroup id="yoygm"></optgroup></dd>
    首頁 專欄母小海正文

    以數字化運營驅動零售業轉型

      4月12日,在2019中國國際零售創新大會上,騰訊智慧零售商務負責人母小海在發表題為《數字智慧助力,驅動零售業轉型》的演講時,為當下零售業普遍面臨的數字化升級挑戰,提供了智慧解決方案。

      母小海表示,騰訊將借助自身的智慧零售工具和互聯網能力,進一步從流量、數據、運營三個層面,助力零售商更加貼近消費者,驅動零售業升級轉型。

      短鏈路閉環高效轉化客流

      進入移動社交時代,信息渠道日趨多元化。先依靠傳統廣告和促銷傳單來培養用戶認知,再利用實體店推廣體驗經歷,最后被動等待買家利用社交平臺分享傳播的傳統零售流量轉化路徑,顯然已不再適用。騰訊智慧零售一年來的探索實踐證明,基于品牌與消費者之間的多觸點連接,在立體化整合管理的概念下,將形成隨時、隨地、無序的“品牌——轉化短鏈路閉環”,使全時互動成為可能。

      自有線上觸點“帶貨”,掃碼購、快閃店等自有線下觸點延展門店時空,導購社交觸點打造美譽口碑,商業流量觸點進行趣味化獲客……當零售企業整合全渠道消費者觸點,進行立體化管理時,線上線下一體化運營直連顧客,流量圍繞小程序為中心的流量獲取與轉化矩陣凝聚成活躍、真實的數字資產。最終,零售商不僅能獲取和激活多維流量,還大大提高了轉化效率。

      以騰訊珠璣AI智能工具對涵蓋商超、服飾、3C等行業的20多家頭部企業測試結果為例。珠璣通過公眾號、短信、APP、小程序及其它觸媒渠道,為各類人群精準生成個性化營銷內容,并實現精準投送,最終獲得閱讀率平均提升22%、小程序點擊率平均提升20%和購買轉化率平均提升350%的良好反饋。

      構建統一中臺 助力降本增效

      當下,大量零售企業面臨數據資產分散、數據關聯性分析缺失、數據激活鏈路不明確等問題,亟需構建統一的數據中臺,以支撐前臺靈活多變的營銷場景。

      在實現全渠道業務的基礎上,數字化中臺通過微服務可快速實現新的智慧零售場景落地。來自“人”、“貨”、“場”的數據匯總,經過中臺的大數據分發,通過運籌算法、規則引擎等模型處理后,整合成訂單中心、庫存中心、支付中心、營銷中心等部門能夠使用的共享信息,繼而將相應的動作反饋至WEB端、H5、公眾號、小程序、APP等前臺渠道,讓消費者即時享受新的智慧零售場景。

      海瀾之家借智慧中臺有效打通會員及營銷體系后,一方面構建了線上線下統一的會員體系,起到沉淀品牌數字資產的實際意義;另一方面,全渠道營銷體系的建設提升了顧客購買和查詢行為的流暢體驗,有效促進了業績增長;數據的全面打通,有助于提升海瀾之家的業務運作效率,降本增效效果明顯。

      騰訊TDC(騰訊數觀)的介入,對于亟待數字化資產整合的零售商家更是及時雨。從廣告數據、線下數據、渠道數據、CRM數據等海量數字資產管理中得出的全方位用戶洞察,將給予商家銷售歸因、生命周期管理、Lookalike定向等成果,并助其在廣告投放與千人千面營銷中占得先機。某線上家裝品牌使用TDC后,有效獲客成本降低四分之一,客流到店成本降低四分之三,到店率提升180%,取得超出預期的成效。

      數據融通驅動經營決策

      為了幫助商家提高營銷資源利用率,騰訊為廣大零售業者提供了“SSP廣告管理平臺 線下互動屏”的智慧營銷解決方案。

      在這一模式中,互動屏掃碼、手機屏互動等線下自有流量,使門店實際上數字化,豐富了線下流量變現模式。品牌自有流量資源池除了“連接”線下自有流量和小程序廣告位、公眾號廣告位、微博廣告位等線上自有流量外,還接入騰訊廣告流量資源池,將提升線上線下的品銷聯動效果。

      比傳統碼商更具備用戶全場景數據洞察、全平臺二次精準觸達等成熟技術支持的騰訊優碼,其多渠道觸達矩陣對于企業營銷風控、沉淀數字資產而言,具有重要意義。在助力蒙牛直連消費者的活動中,“一物一碼”的售前階段達成消費者價值判定,線下促銷的售中階段促進門店優化,線上互動與裂變的售后階段實施了人群洞察與高價值客戶甄別,最終達到沉淀數字資產的初衷。事后統計,該活動線下掃碼人次超過2億,總參與人數超過7000萬。值得一提的是,單次節約營銷費用超過1000萬元。

      放眼未來,零售智慧化必然包含兩層涵義:在商家層面打造新型數字化運營,在用戶層面建立新型消費體驗。騰訊在探索智慧零售的征途中,還將繼續以“連接”為己任,以強大的數據、技術能力和多維生態平臺,推動零售業智慧化進入一個新高度。(記者 溫曉丹)

    責任編輯:張薇

    分享:
    人妻无码人妻有码中文字幕,人妻丰满熟妇邻居无套中出,女人性高朝床叫流水免费视频,秋霞午夜理论理论福利无码
    <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链>