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    APP何苦“為難”APP

      當下互聯網用戶增速已到天花板,做用戶數量最大的APP已經不足以講好企業故事,應該考慮做更多人離不開的APP。用好中國大市場,用好技術的力量,用好商業伙伴的存量,通過接入更多服務,讓用戶們在一次又一次下意識地打開與點擊中增強黏性,才是做大做強平臺的正確道路。

      “雙11”剛剛開始,“微信屏蔽淘寶購物車”就上了熱搜:購物車分享到微信只有一串亂碼,有的用戶還發現微信里連復制鍵都消失了。很明顯,淘寶購物車被中國最大的互聯網社交平臺手動“熄火”了。

      用戶需求“眾口難調”,微信謹慎可以理解。筆者詢問了幾位微信好友,有人愿意分享,有人直言不愿意收到七大姑八大姨分享的購物鏈接。還有男士強烈反對,因為實在不利于逃避幫女友清空購物車??墒且灿芯W友不解,為什么京東、本來生活的商品能夠在微信里正常轉發?

      從反饋來看,網友們并非一定要看到淘寶購物車在微信里暢通無阻。在互聯網平臺互聯互通政策出臺后的第一個“雙11”,他們真正關注的,其實是互聯互通該如何推進。比如,支付寶能給微信發紅包嗎?百度能搜索微信公眾號的內容嗎?淘寶能購買拼多多和京東的商品嗎?

      不管APP們愿不愿意,用戶需求就在那里。就拿搜索來說,現在很多醫院、博物館、文化館受人力物力限制,精力只夠運營微信公眾號,提供預約服務、開閉館信息和活動介紹等。就算家長只是想找一個周末有親子活動的博物館,也得關注七八個微信公眾號。如果這些公共服務信息能夠被搜索引擎抓取,公共服務機構可以在不增加成本的情況下,讓信息觸達更多用戶,社會公眾也能夠更便捷地獲取自己需要的信息。

      便捷獲取信息與服務本該是互聯網的初心。前一段時間,相關部門要求各大互聯網公司解除“屏蔽網址鏈接”也有此考慮。矛盾的是,寫PPT、發財報的時候,各大平臺都強調自己有海量用戶,有先進技術;可落實整改要求的時候,平臺們又“謙虛”地表示自己只是一個小小的軟件,得慢慢來。

      針對這一問題,國家市場監管總局近日公布了《互聯網平臺分類分級指南(征求意見稿)》,提出互聯網平臺擬按照用戶規模等劃分為超級平臺、大型平臺和中小平臺三級。按照標準,微信、淘寶、抖音、QQ、支付寶、百度等APP都已達到超級平臺或大型平臺的門檻。

      同時公布的《互聯網平臺落實主體責任指南(征求意見稿)》強調超大型平臺要承擔的責任中,排在最前面的就是落實公平競爭示范、平等治理與開放生態,要求超大型平臺在符合安全以及相關主體權益保障的前提下,推動其提供的服務與其他平臺經營者提供的服務具有互操作性;沒有正當合理理由,應當為其他平臺和用戶提供便利。

      這是主管部門發出的清晰信號——互聯互通,不是愿意不愿意的問題,是得抓緊想如何辦得到的問題。

      在技術角度,互聯互通沒有太大阻礙。目前,搜狗可以搜索微信公眾號,抖音可以喚起京東、淘寶,通過某些APP轉發,微信里甚至現在就能直接喚起淘寶。只是還需要一些互惠互利的措施,比如流量互換、收取傭金等,幫助APP打開“心結”。當下互聯網用戶增速已到天花板,做用戶數量最大的APP已經不足以講好企業故事,應該考慮做更多人離不開的APP。這種離不開不能通過逼消費者做出一個又一個非此即彼的艱難決定來驗證,而是要通過接入更多服務,在他們一次又一次下意識地打開與點擊中增強黏性。

      超大平臺應當有超大格局。換個角度想,大家都要寫財報和PPT,APP何苦“為難”APP?用好中國大市場,用好技術的力量,用好商業伙伴的存量,當一個個來自中國的企業紛紛成為全球某個領域的龍頭,大家的臉上都有光,大家的股價才會漲。

    責任編輯:藺弦弦

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